Return policy 返品・交換について

商品の確認

 商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文した物と違いがないかご確認ください。

お受け取りになった商品数と注文商品数が一致ではない場合は、輸送中にロストした可能性がありますので、必ず配達完了7日内にご連絡をお願い致します。

※お届け後、7日以上経過しているものに関しては、返品・交換・再送の対象外となります。

※お届け後、ずっと未使用でありましても、7日以上経過しているものに関しては、返品・交換の対象外となります。

破損・汚損・商品不良によるご返品の場合

 商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損や汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。すぐに返品・交換させていただきます。
なお、返品・交換の補償対象はご購入いただいた商品のみとなります。

配送中の事故による破損・汚損

 配送途中の破損等の事故がございましたら、当店までご連絡ください。
送料・手数料とも当店負担にて早急に新品をお届けいたします。
（※在庫の欠品等の理由によりお届けが遅れてしまう場合がございます。何卒ご理解くださいませ。）
その際の応対につきまして、配送業者の担当者から直接ご連絡する場合もございますので、あらかじめご了承ください。

お客様希望によるご返品

 お客様のご都合（サイズが合わない・イメージと違う・ご注文間違い等）によるサイズ/カラー交換は承っておりません。
ご注文確定前に、今一度、お客様にてご注文内容をご確認頂きますよう、よろしくお願い致します。
商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品及び、商品誤送、配送中の事故等で破損が生じた商品がお届けされました場合は、誠にお手数ですが、商品到着日より7日以内に当店までご連絡頂きますよう、お願い申し上げます。状況確認の上、ご対応させて頂きます。

返品時の注意事項

 返品条件を満たしていても、以下の場合には返品をお受けできませんのでご注意ください。
・一度でもご使用された商品
・商品タグ・値札の切離し、紛失された商品
・商品到着から8日以上経過した商品
・お客様の責任でシワ・傷・破損・においが生じた商品（洗濯含む）
・靴箱・商品外装箱へ配送伝票を直接貼るなど、箱に汚損・破損があった商品
・商品が入っていた袋、靴箱・化粧箱、付属品（保証書・予備ボタン・ハンガー）がない商品
・下着、水着などの衛生商品や商品ページに「返品不可」と記載がある商品
・当サイト以外でご注文された商品

ご注意

 返品がお客様のご都合による場合、送料はお客様のご負担となります。具体的な送料は、お客様が選択された運送会社によって異なります。
当社の都合により、受領した商品が破損または誤品であった場合、お客様はその理由による送料を負担する必要はありません
・ご返金金額は送料・決済手数料を除く実際にお支払いいただきました金額となります。
　一部商品のご返品において、ご購入時のセット割引やクーポン割引等、キャンペーン価格適用外となった際、ご返金金額から差額を差引きご返金となる場合がございます。
　また、返品の際に着払いでご返送された場合は配送伝票に明記されている返送料をご返金額から差し引かせていただきます。
・ ご返品の際は、お届け明細書ならびにキャンペーン等により同梱しておりますノベルティやカタログも一緒にご同梱ください。
・お客様都合によるサイズ/カラー交換は承っておりません。
　交換をご希望の際は、お手数ですが一度ご返品のうえ再度ご注文ください。※返品が可能な商品に限ります。
・お客様都合による、公式通販のみ期間限定ポイント利用の商品を返品される場合、ご返金手続き完了までに有効期限が切れたポイントは失効いたします。

返金方法

 返品到着後、2週間以内でお手続きとなります。
当社の返金方法は以下の通りとなります。

※1-返送品確認後、返品受付時にご登録いただきました口座情報をもとに返金処理を順次おこなわせていただきます。
※2-ご請求のお取消し、減額処理の反映日時につきましてはご利用時の決済方法により異なります。
詳しい内容はご契約の決済会社へ直接お問い合わせください。
※3-お客様都合の全返品については発送時の送料・決済手数料は別途ご請求させていただく場合がございます。

ご連絡なしでの返品はお受けできませんので、ご注意ください。

キャンセルについて

ご入金後24時間以内はキャンセル可能（手数料6%発生）、24時間経過後のキャンセルは承れません。
キャンセルの場合は、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 

※メーカーへの発注がキャンセルできない場合が多いため、支払い完了24時間後、キャンセルを受け付けできかねますので、予めご了承ください。

返品・交換先住所：香港特別行政区 大角咀 通州街 雲之端 2011号室（会社住所と同じ）

返品・交換先住所：

香港特別行政区 大角咀 通州街 雲之端 2011号室（会社住所と同じ）

Product confirmation When you receive your product, please check immediately to make sure it is the same as what you ordered.
If the number of items you received does not match the number of items you ordered, it may have been lost in transit, so please be sure to contact us within 7 days of delivery.
*Items that have been received more than 7 days ago are not eligible for return, exchange, or re-shipment.
*Items that have been received more than 7 days ago are not eligible for return or exchange, even if they have been unused.
In the case of returns due to damage, soiling or product defects We take every precaution to ensure the quality of our products, but if the product you receive is damaged or soiled, or if the product you received is different from what you ordered, please contact us within 7 days of delivery. We will promptly return or exchange the product.
Please note that returns and exchanges are only eligible for compensation for the original purchased product.
Damage or soiling caused by an accident during delivery Damage or Defacement During Delivery.
If your item is damaged or damaged during delivery, please contact us. We will promptly ship a new item, and we will cover shipping and handling fees. (Delivery may be delayed due to stock shortages or other reasons. We appreciate your understanding.)
Please note that in such cases, the delivery company may contact you directly regarding the appropriate respons
Returns at customer request We do not accept size/color exchanges for customer reasons (size does not fit, different from what you expected, wrong order, etc.).
Please carefully check your order details before confirming it.
We take the utmost care to ensure the quality of our products, but in the unlikely event that you receive a defective product, a wrong product, or a damaged product due to an accident during delivery, please contact us within 7 days of receiving the product. We will check the situation and handle the matter accordingly.
Important points to note when returning items Please note that even if the return conditions are met, we will not accept returns in the following cases:
- Products that have been used even once.
- Products with missing or detached product tags or price tags.
- Products that have been received more than 8 days ago.
- Products that have become wrinkled, scratched, damaged, or smelly due to customer negligence (including washing).
- Products whose boxes have been soiled or damaged, such as by having the shipping label directly attached to the shoe box or outer box.
- Products that are missing the original bag, shoe box, gift box, or accessories (warranty card, spare buttons, hanger).
- Hygiene products such as underwear and swimwear, or products that are marked "Non-returnable" on the product page.
- Products ordered elsewhere.
Attention

If the return is caused by the consumer, consumer should be responsible for the shipping fee. The specific fee should be based on the express company you choose.
If due to our reasons, the goods received are damaged or not correct, and the consumer is not required to bear the shipping fee for this reason.

・The refund amount will be the actual amount paid, excluding shipping and payment fees.
When returning certain items, if the campaign price does not apply, such as a set discount or coupon discount at the time of purchase, the difference may be deducted from the refund amount.
In addition, if the return is made cash on delivery, the return shipping fee stated on the delivery slip will be deducted from the refund amount.
・When returning an item, please also include the delivery invoice and any novelty items or catalogs included as part of a campaign, etc.
We do not accept size/color exchanges for customer convenience. If you would like to exchange an item, please return the item and place a new order.
*This only applies to items that are eligible for return.
・If you return an item that is only eligible for limited-time points on the official online store for customer convenience, any points that expire before the refund process is completed will be forfeited.
Refund Method

Your returned item will be processed within two weeks of receipt.
Our refund method is as follows:
*1 - After confirming the returned item, we will process your refund using the account information you registered when we received your return.
*2 - The date and time that your charge cancellation or deduction will be reflected will vary depending on your payment method.
For more details, please contact your payment company directly.
*3 - For returns due to customer reasons, we may charge you separately for shipping costs and payment fees.
Please note that we cannot accept returns without contacting us.
Cancellation Policy

Cancellations are possible within 24 hours of payment (a 6% fee will be charged), but cancellations are not accepted after 24 hours have passed.
If you wish to cancel, please contact our customer center.
*Please note that as orders with manufacturers often cannot be canceled, we cannot accept cancellations after 24 hours of payment completion.

Return & Exchange Address: Room 2011, Cloud’s Edge, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong
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Room 2011, Cloud’s Edge, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong (Same as company address)